山東航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱為“我們”）深知個(gè)人隱私的重要性，深知保護(hù)兒童（指未滿十四周歲的未成年人，下同）個(gè)人信息安全和隱私的重要性。在《山航隱私條款》、《敏感個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》的基礎(chǔ)上，我們希望通過《山東航空兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則及監(jiān)護(hù)人須知》（以下簡(jiǎn)稱“本政策”）說(shuō)明我們?cè)谑占褪褂脙和瘋€(gè)人信息時(shí)對(duì)應(yīng)的處理規(guī)則等相關(guān)事宜。您作為您孩子的父母或監(jiān)護(hù)人（以下統(tǒng)稱為“監(jiān)護(hù)人”），請(qǐng)?jiān)谀蚰暮⒆邮褂蒙胶降漠a(chǎn)品及服務(wù)（定義詳見《山航隱私條款》，以下統(tǒng)稱“我們的產(chǎn)品及服務(wù)”）前務(wù)必仔細(xì)閱讀并透徹理解本政策，特別是以粗體標(biāo)識(shí)的條款應(yīng)重點(diǎn)閱讀，在確認(rèn)充分理解并同意全部條款后再開始使用或允許您的孩子使用。

監(jiān)護(hù)人特別說(shuō)明：

您的理解和配合對(duì)我們保護(hù)您孩子的個(gè)人信息和隱私安全非常必要，為了維護(hù)您孩子的合法權(quán)益，我們希望您可以協(xié)助我們，確保您的孩子在您的同意和指導(dǎo)下使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)和向我們提交個(gè)人信息。我們將根據(jù)本政策采取特殊措施保護(hù)我們獲得的您孩子的個(gè)人信息。如果您不同意本政策的內(nèi)容，請(qǐng)您要求您的孩子立即停止訪問/使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)。

兒童特別說(shuō)明：

任何兒童參加網(wǎng)上活動(dòng)都應(yīng)事先取得監(jiān)護(hù)人的同意。如果您是兒童，請(qǐng)務(wù)必通知您的監(jiān)護(hù)人共同閱讀本政策，并在您使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)、提交個(gè)人信息之前，取得您的監(jiān)護(hù)人的同意和指導(dǎo)。

本政策適用于我們收集、存儲(chǔ)、使用、轉(zhuǎn)移、分享和披露兒童個(gè)人信息等活動(dòng)。本政策為在《山航隱私條款》、《敏感個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》基礎(chǔ)上制定的特別規(guī)則，與《山航隱私條款》、《敏感個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》如有不一致之處，以本政策為準(zhǔn)；本政策未載明之處，則適用《山航隱私條款》、《敏感個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》。

在您閱讀完本政策后，如對(duì)本政策或與本政策相關(guān)的事宜有任何問題，可通過本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們，我們會(huì)盡快為您作出解答。

1.定義：本規(guī)則中的“兒童”是指不滿十四周歲的未成年人。

2.我們?nèi)绾问占瘍和瘋€(gè)人信息
當(dāng)您或您的孩子使用我們提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)，我們可能向您或在您的監(jiān)護(hù)下收集一些兒童個(gè)人信息，我們結(jié)合具體服務(wù)逐一說(shuō)明需要您同意我們收集的信息類型與用途以及拒絕同意的后果。

（1）為您孩子提供訂座購(gòu)票服務(wù)

為了完成您孩子的訂座購(gòu)票，需要您提供您孩子的以下信息：姓名、性別、國(guó)籍、生日、有效身份證件類型、身份證件號(hào)、證件有效期、證件簽發(fā)國(guó)。

（2）為您孩子提供旅客及行李運(yùn)輸服務(wù)

為了您和孩子旅行的順暢，您應(yīng)預(yù)留充足的時(shí)間辦理乘機(jī)登記手續(xù)，在機(jī)場(chǎng)辦理登記手續(xù)時(shí)，我們需查驗(yàn)?zāi)⒆拥挠行矸葑C件，確認(rèn)與您購(gòu)票時(shí)使用的信息是否相同。

如您選擇使用我們提供的自助值機(jī)服務(wù)，則需要您提前登錄您的賬戶或在非登陸狀態(tài)下提供您和您孩子的機(jī)票票號(hào)或預(yù)定機(jī)票時(shí)的身份證件號(hào)，以及您孩子的姓名進(jìn)行自助值機(jī)。在值機(jī)過程中，我們可能會(huì)需要您提供或核實(shí)您孩子的身份證件信息，包括：姓名、性別、國(guó)籍、出生日期、身份證件號(hào)、證件有效期、證件簽發(fā)國(guó)。
此外，為驗(yàn)證監(jiān)護(hù)關(guān)系，我們可能還會(huì)收集您和您孩子的身份信息（包括身份證件、戶口本）、聯(lián)系方式（包括手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱）、地址以及為判斷監(jiān)護(hù)關(guān)系所需的其他信息。

如您不提供前述信息，您的孩子可能無(wú)法使用山航提供的相關(guān)服務(wù)。我們提供的與兒童有關(guān)的服務(wù)是不斷更新和發(fā)展的。如您選擇使用《山航隱私條款》及本規(guī)則當(dāng)中尚未涵蓋的其他服務(wù)，基于該服務(wù)我們需要收集兒童信息的，我們會(huì)通過頁(yè)面提示、交互流程、協(xié)議約定等方式另行說(shuō)明信息收集的范圍、目的與用途，并征得您的同意。

3.我們?nèi)绾问褂脙和瘋€(gè)人信息

我們嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定，按照本規(guī)則所述目的使用兒童的個(gè)人信息，以提供、優(yōu)化山航的產(chǎn)品與/或服務(wù)以及保障兒童的隱私安全。
如我們擬將兒童個(gè)人信息用于本規(guī)則未載明的其他目的或額外收集未提述的兒童個(gè)人信息，我們會(huì)另行征得您的同意。

4.我們?nèi)绾未鎯?chǔ)兒童個(gè)人信息

a)一般情況下，我們?cè)谥袊?guó)境內(nèi)收集的個(gè)人信息（包括兒童個(gè)人信息）將存儲(chǔ)于中國(guó)境內(nèi)。但是，如涉及跨境業(yè)務(wù)，我們確需向境外機(jī)構(gòu)傳輸我們于境內(nèi)收集的相關(guān)個(gè)人信息（包括兒童個(gè)人信息）的，我們會(huì)根據(jù)生效并適用法律法規(guī)的規(guī)定和相關(guān)監(jiān)管部門的要求，確保對(duì)個(gè)人信息（包括兒童個(gè)人信息）提供充分的保護(hù)。

b)一般情況下，我們僅會(huì)在為本規(guī)則所述目的所必需的期限內(nèi)和法律法規(guī)要求的期限內(nèi)存儲(chǔ)兒童的個(gè)人信息。超出前述期限后，我們會(huì)按照法律法規(guī)的要求對(duì)兒童個(gè)人信息進(jìn)行刪除處理。

c)如我們終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng)，我們將及時(shí)停止繼續(xù)收集兒童個(gè)人信息的活動(dòng)，同時(shí)會(huì)遵守相關(guān)法律法規(guī)要求提前向監(jiān)護(hù)人通知，并在終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng)后對(duì)兒童的個(gè)人信息進(jìn)行刪除處理，但法律法規(guī)或監(jiān)管部門另有規(guī)定的除外。

關(guān)于山航存儲(chǔ)個(gè)人信息及個(gè)人信息跨境轉(zhuǎn)移的通用條款，請(qǐng)見《山航隱私條款》第4部分“我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)和保存您的個(gè)人信息”。

5.我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)兒童個(gè)人信息的安全

a) 為了保障兒童的隱私安全，我們會(huì)按照相關(guān)法律法規(guī)要求，采取合理必要的措施來(lái)保護(hù)兒童的個(gè)人信息，來(lái)降低丟失、誤用、非授權(quán)訪問、披露和更改的風(fēng)險(xiǎn)。

b)為了保障兒童的隱私安全，我們建立了專門的管理制度、流程和組織以保障信息的安全，嚴(yán)格控制兒童個(gè)人信息的訪問權(quán)限。我們僅允許有必要知曉兒童個(gè)人信息的山航工作人員訪問兒童個(gè)人信息。我們同時(shí)要求可能接觸到兒童個(gè)人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。

c)若發(fā)生兒童個(gè)人信息泄露等安全事件，我們會(huì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，阻止安全事件擴(kuò)大，并及時(shí)以公告、推送通知或郵件等形式告知兒童及其監(jiān)護(hù)人安全事件的基本情況、我們即將或已經(jīng)采取的處置措施和補(bǔ)救措施以及我們的應(yīng)對(duì)建議。我們將及時(shí)將事件相關(guān)情況以App推送通知、向監(jiān)護(hù)人預(yù)留郵箱或手機(jī)發(fā)送郵件/短消息等方式予以告知。如果難以實(shí)現(xiàn)逐一告知，我們將通過公告等合理有效的方式發(fā)布警示。同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動(dòng)上報(bào)兒童信息安全事件的處置情況。
關(guān)于山航對(duì)個(gè)人信息的通用安全措施，請(qǐng)見《山航隱私條款》第4部分“我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)和保存您的個(gè)人信息”。

6.您如何管理兒童個(gè)人信息

（1）兒童個(gè)人信息的撤回
您有權(quán)要求撤回對(duì)我們處理兒童個(gè)人信息的同意，您可以通過本規(guī)則提供的聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)系我們撤回，我們將按照有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處理，但在同意被正式撤回之前我們處理兒童個(gè)人信息的合法性不受影響。請(qǐng)您知悉：一旦您撤回同意，您的孩子可能無(wú)法繼續(xù)使用我們提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)。

（2）兒童個(gè)人信息的更正、刪除或注銷

為了您或您的孩子在使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)期間可以更加便捷地訪問和管理您孩子的個(gè)人信息，同時(shí)保障更正、刪除或注銷賬戶等個(gè)人信息權(quán)利，您和您的孩子可以按照《山航隱私條款》第5部分“您的權(quán)利”的指引進(jìn)行操作，或可直接通過本規(guī)則的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。
如我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)停止運(yùn)營(yíng)，我們將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，立即停止收集、使用兒童個(gè)人信息的活動(dòng)，并對(duì)所涉兒童個(gè)人信息進(jìn)行刪除處理。

（3）個(gè)人信息可攜帶權(quán)

如您請(qǐng)求將兒童的個(gè)人信息轉(zhuǎn)移至指定的個(gè)人信息處理者的，請(qǐng)通過本規(guī)則提供的聯(lián)絡(luò)方式與我們聯(lián)系。

7.兒童個(gè)人信息的對(duì)外提供和委托處理

我們僅會(huì)在經(jīng)過您的授權(quán)和單獨(dú)同意后，出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的對(duì)外提供兒童的個(gè)人信息，并且僅會(huì)提供產(chǎn)品與/或服務(wù)所必要的兒童個(gè)人信息。同時(shí)，我們將評(píng)估向該第三方提供兒童個(gè)人信息的合法性、正當(dāng)性、必要性，以及對(duì)兒童權(quán)益的影響。如確需委托第三方處理的，我們會(huì)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定采取合規(guī)措施，包括但不限于對(duì)第三方進(jìn)行安全評(píng)估、與第三方簽訂委托協(xié)議等。

但以下情形除外：根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您及兒童個(gè)人信息的情況下，我們可能會(huì)依據(jù)所要求的個(gè)人信息類型和披露方式公開披露您及兒童的個(gè)人信息。在符合法律法規(guī)的前提下，當(dāng)我們收到上述披露信息的請(qǐng)求時(shí)，我們會(huì)要求必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。我們堅(jiān)信，對(duì)于要求我們提供的信息，應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)盡可能保持透明。我們對(duì)所有的請(qǐng)求都進(jìn)行了慎重的審查，以確保其具備合法依據(jù)，且僅限于執(zhí)法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。關(guān)于山航處理個(gè)人信息的通用條款，請(qǐng)見《山航隱私條款》第3部分“我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息”。

8.本規(guī)則的適用及更新

我們可能會(huì)根據(jù)我們的產(chǎn)品及服務(wù)的更新情況及法律法規(guī)的相關(guān)要求適時(shí)修改本規(guī)則的條款，本規(guī)則更新后，我們會(huì)通過官方網(wǎng)站、山航掌尚飛App等渠道向您公布，公布后即生效，并取代此前相關(guān)內(nèi)容。
本規(guī)則更新后，山航掌尚飛App將在登錄頁(yè)提示您對(duì)更新后的規(guī)則進(jìn)行確認(rèn)同意。如您不同意更新后的內(nèi)容，應(yīng)立即停止使用相應(yīng)服務(wù)；如您和您的孩子繼續(xù)使用山航提供的產(chǎn)品或服務(wù)，即視為同意接受本規(guī)則的更新內(nèi)容。

9.如何聯(lián)系我們

如您和您的孩子對(duì)本政策存在任何疑問，或?qū)τ趦和瘋€(gè)人信息處理存在任何投訴、意見，請(qǐng)通過以下渠道聯(lián)系我們：

通過撥打山航客服熱線95369-8或發(fā)送電子郵件至b2czb@sda.cn