2月8日晚上，貨運(yùn)部臨時(shí)接到通知，因緬甸政變，空域禁航，春節(jié)前的最后兩班昆明德里航班不得不臨時(shí)取消?？蛻艟o急發(fā)運(yùn)的一票35噸的防盜器材只分批運(yùn)出了6噸，剩余的29噸貨物已經(jīng)報(bào)完關(guān)滯留在了昆明，無法處理。該票貨物前期到達(dá)德里的部分無法清關(guān)提貨，發(fā)運(yùn)前承諾給收貨人的時(shí)限無法兌現(xiàn)，客戶焦急萬分。其他執(zhí)飛印度航線的航司因是執(zhí)飛大機(jī)型，紛紛通過改變航路的方式恢復(fù)了航線運(yùn)營，我們因受機(jī)型限制無法調(diào)整航路，只能等待緬甸空域開放，再采取補(bǔ)救措施。

客戶的反復(fù)詢問催促，讓時(shí)間變得格外難熬。2月16日晚上7點(diǎn)，我們終于得到了AOC情報(bào)的通知，總局已經(jīng)明確批復(fù)緬甸空域可以飛躍，昆明德里可以復(fù)飛。

貨運(yùn)部國際銷售單元給運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)控制中心值班經(jīng)理匯報(bào)了貨運(yùn)面臨的情況后，值班經(jīng)理緊急高效的調(diào)度機(jī)務(wù)、營銷、飛行各部門:1、協(xié)調(diào)機(jī)務(wù)通宵達(dá)旦加班進(jìn)行飛機(jī)定檢；2、安排18日凌晨調(diào)機(jī)，同時(shí)通知各部門保障人員緊急趕赴昆明；3、協(xié)調(diào)營銷委網(wǎng)絡(luò)部向局方提交臨時(shí)加班申請；4、通知昆明營業(yè)部聯(lián)系昆明相關(guān)保障部門。一切準(zhǔn)備工作迅速高效，有條不紊的推進(jìn)。在運(yùn)控中心、機(jī)務(wù)、營銷、飛行、投采等各部門的大力支持下，僅僅用了一天的準(zhǔn)備時(shí)間，飛機(jī)于18日凌晨順利調(diào)機(jī)昆明，2月18日早上進(jìn)行完貨物裝運(yùn)后飛往德里。

在公司各部門的共同努力下，昆明德里的客改貨航線運(yùn)營至今，雖然不斷面臨各種困難，例如機(jī)型的限制，載量的不足，時(shí)刻的不穩(wěn)定等種種難題，但是山航高效的應(yīng)對方式和以客戶為中心的理念最終還是贏得了客戶的信賴，贏得了市場。