航空貨運(yùn)市場(chǎng)需求正在高速增長(zhǎng)，使得此前“重客輕貨”的國(guó)內(nèi)主要航空公司紛紛擴(kuò)張貨運(yùn)業(yè)務(wù)。而這也為它們帶來(lái)了較為豐厚的回報(bào)。對(duì)于山航貨運(yùn)部收益管理單元高級(jí)研究與預(yù)測(cè)員王敬印而言，需要為山航貨運(yùn)部各個(gè)部門(mén)提供準(zhǔn)確的效益分析報(bào)表及銷(xiāo)售報(bào)表，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)收益管理效益的最大化?！翱赡苁翘焐鷮?duì)數(shù)據(jù)就比較敏感，我們這行就是要用數(shù)據(jù)用圖表說(shuō)話，耐心細(xì)致高度負(fù)責(zé)的精神是必不可少的。”

      對(duì)貨運(yùn)流程駕輕就熟

      “要實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)收益管理效益最大化，首先必須對(duì)貨運(yùn)部整個(gè)業(yè)務(wù)要非常了解，否則無(wú)處下手?！蓖蹙从≌f(shuō)。對(duì)于航空貨運(yùn)的從業(yè)者而言，就收益管理的必要性已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)：航空公司要實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)收入的最大化，就必須進(jìn)行收益管理。相比客運(yùn)而言，航空貨運(yùn)的收益管理要更加復(fù)雜，因?yàn)樾枰紤]更多的變量。在客機(jī)腹艙配載方面，貨物如果采用“先到先得”的方式，對(duì)于航空公司來(lái)說(shuō)并不是最優(yōu)選擇。通過(guò)對(duì)貨物運(yùn)輸進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，可以為航空公司增收60%。增收主要通過(guò)如下手段獲得：更有效率的艙位分配流程，對(duì)于無(wú)法按時(shí)裝運(yùn)的貨物比例預(yù)先進(jìn)行精確的預(yù)測(cè)，對(duì)于是否接受客戶的訂艙需求有明確的規(guī)定，以及在主流大宗貨物和小件貨物間取得一個(gè)較好的平衡。
      如今的王敬印，主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售任務(wù)分解與考核、競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、效益分析會(huì)報(bào)表等工作。對(duì)各種統(tǒng)計(jì)工作他早已駕輕就熟。然而，這種駕輕就熟的背后，是他在山航十多年的付出。從2001年7月進(jìn)入山航，他一直在貨運(yùn)部，先后在貨運(yùn)部幾個(gè)不同的崗位都工作過(guò)，從營(yíng)業(yè)員、外場(chǎng)監(jiān)督、銷(xiāo)售經(jīng)理到質(zhì)量控制副經(jīng)理再到目前的收益管理的高級(jí)研究與預(yù)測(cè)員，在不同的崗位他都想盡一切辦法降低自己出錯(cuò)的概率。在外場(chǎng)工作時(shí)，王敬印都會(huì)將各種重要工作一一列示在紙面上，然后每次工作的時(shí)候逐項(xiàng)檢查，這樣就能很有效地避免由于疏忽出現(xiàn)的漏項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)。
      扎實(shí)的從業(yè)基礎(chǔ)，讓他對(duì)貨運(yùn)部的每個(gè)流程都了然于胸。曾經(jīng)在各個(gè)崗位積累的工作經(jīng)歷，給了他寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也讓他對(duì)目前貨運(yùn)市場(chǎng)有了比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。對(duì)于他目前工作的開(kāi)展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      扎實(shí)學(xué)習(xí) 創(chuàng)新管理

      “我之前大學(xué)的專業(yè)是自動(dòng)化，后來(lái)工作后因?yàn)楣ぷ鞯男枰矣肿詫W(xué)了一些數(shù)據(jù)庫(kù)、excel等相關(guān)方面的知識(shí)，這大大提高了工作的效率和準(zhǔn)確性?！蓖蹙从≌f(shuō)，“有些報(bào)表不是固定的，是不斷變化的，必須要求我不斷地去學(xué)習(xí)，去掌握，才能勝任?！睘榱烁玫貏偃喂ぷ?，王敬印自己在網(wǎng)上查找教程?？墒蔷W(wǎng)上的教程很多都是圖片版的，無(wú)法復(fù)制使用。于是，他就用鍵盤(pán)一個(gè)字符一個(gè)字符地敲下來(lái)，在這樣一遍一遍地敲打中，一遍一遍地練習(xí)中，他熟練掌握了數(shù)據(jù)庫(kù)及excel等相關(guān)方面的知識(shí)。同時(shí)，為了更好地做好貨運(yùn)收益管理預(yù)測(cè)等方面的工作，他還一直在學(xué)習(xí)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)。
      在工作中，王敬印喜歡思考，不斷創(chuàng)新。改進(jìn)工作方法，努力提高工作效率。開(kāi)發(fā)了過(guò)程考核和銷(xiāo)售任務(wù)考核系統(tǒng)，這樣只需要導(dǎo)入部分外部數(shù)據(jù)和簡(jiǎn)單的處理即可方便提取考核結(jié)果，大大簡(jiǎn)化了繁瑣的計(jì)算過(guò)程，提高了考核的效率和準(zhǔn)確性。為山航各個(gè)單元提供了具體到每天每個(gè)航班的銷(xiāo)售任務(wù)及收入考核結(jié)果，增加了考核透明度，同時(shí)為各單元分析數(shù)據(jù)和內(nèi)部考核提供了便利，受到大家的廣泛好評(píng)。
      同時(shí)，為了改進(jìn)考核工作，他還積極提建議，提出僅在機(jī)艙艙位緊張的經(jīng)停航線采用始發(fā)站和經(jīng)停站共同考核，艙位不緊張的經(jīng)停航線不再共同考核的辦法并被領(lǐng)導(dǎo)采納，這樣的考核辦法收到了較好的效果。另外，他還建立了數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)離港采集的貨運(yùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，改進(jìn)了反映競(jìng)爭(zhēng)情況的銷(xiāo)售指數(shù)的計(jì)算，提高銷(xiāo)售指數(shù)報(bào)表的可用性，有力地支持了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)個(gè)性化需求。

      耐心細(xì)致 保證每個(gè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確

     提供的數(shù)據(jù)是為銷(xiāo)售決策和部門(mén)績(jī)效考核服務(wù)的，不準(zhǔn)確就沒(méi)價(jià)值。當(dāng)然，這里的準(zhǔn)確是相對(duì)可獲得的數(shù)據(jù)、服務(wù)目的而言的。
     “要做好這項(xiàng)工作，首先要有高度的責(zé)任心，要有耐心細(xì)致的工作態(tài)度。有的報(bào)表有好多數(shù)據(jù)來(lái)源，我需要把這些數(shù)據(jù)都整合到一塊去得到一個(gè)有意義的結(jié)果，這個(gè)過(guò)程非常繁瑣，沒(méi)有耐心細(xì)致的工作態(tài)度，往往會(huì)錯(cuò)誤百出，這可能會(huì)給公司造成很大的損失?！彪m然很累，但是出于對(duì)這份工作的熱愛(ài)，王敬印幾乎沒(méi)有什么差錯(cuò)，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都對(duì)他的工作非常信任。

      十幾年如一日

     在生活中，王敬印是個(gè)非常和藹的人，用他的話說(shuō)就是個(gè)“比較好打交道的人”。同事之間工作生活有什么問(wèn)題，大家都互相幫助。每次有人提出問(wèn)題，無(wú)論他多么繁忙，都能耐心細(xì)致解答。對(duì)于王敬印負(fù)責(zé)的各銷(xiāo)售任務(wù)的分解與考核，同事們對(duì)他的考核報(bào)表都非常信任，因?yàn)樗茏龅綀?bào)表中的每一個(gè)數(shù)據(jù)都有理可查，有憑可考?！肮ぷ髦心苴A得大家的信任，這是對(duì)我莫大的尊重?！睅е@份信任，他兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。王敬印的工作得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，2011年榮獲“山航十佳崗位標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。然而榮譽(yù)的背后，是辛勤的付出和家人莫大的支持。
     在做收益管理單元高級(jí)研究與預(yù)測(cè)員之前，他曾經(jīng)長(zhǎng)期駐外，夫妻兩地分居的生活讓王敬印也習(xí)以為常。但是在深圳工作那年正趕上妻子懷孕，讓妻子一個(gè)人挺著大肚子在家，他非常放心不下，“每天只能通過(guò)打電話來(lái)安慰一下妻子，”王敬印說(shuō)，“但是后來(lái)公司還是把我調(diào)回來(lái)了，也讓我非常感動(dòng)。”從到山航的第一天起，王敬印十幾年如一日，每天跟報(bào)表、數(shù)據(jù)打交道，默默地做好自己的本職工作，將每一個(gè)報(bào)表、每一個(gè)數(shù)據(jù)看作是一份沉甸甸的責(zé)任，憑著對(duì)公司效益的高度責(zé)任感為公司的發(fā)展無(wú)私地奉獻(xiàn)著自己的力量。
王敬印檔案
對(duì)自己影響深刻的格言：你怎樣信仰，你就怎樣生活。
興趣愛(ài)好：喜歡看書(shū)，喜歡唐詩(shī)宋詞。
喜歡的電影：周星馳的《大話西游》。
最欣慰的事：自己的工作真正地能為銷(xiāo)售決策做服務(wù)，能為貨運(yùn)部各單元減少工作量，為公司增效益。